惠州新励成口才培训学校分享卖东西的说话技巧

  开店做生意，第1步就是跟顾客沟通，这个过程是非常重要的，在这个过程中如果能让顾客感受到你的诚意，以及对你的商品产生兴趣，后面的过程就会顺利很多，下面惠州新励成口才培训学校来说下做生意的谈话处理事技巧。

  1、时刻保持微笑。你可能会说这个很好做啊，但是如果时常有顾客来到你的店子来，不管是不是购买的商品你确定你都能保持微笑么?俗话说伸手不打笑脸人，保持你的微笑，拉近于顾客距离，谈话自然会愉快，轻松。

  2、不要一直盯着顾客的眼睛看。切记不要一直盯着顾客的眼睛用压迫式的谈话方式与顾客沟通，首先一直盯着别人看，会让顾客产生一种压迫感，一直自己讲不听顾客的意见，会让顾客感觉不礼貌，收不到重视。

  3、诚信，诚实。千万不要为了一时的利益，在某些产品的方面把缺点忽视不说给给顾客听，只把产品好的地方说给他听。现在的消费者都非常的理智，非常的聪明，不要等到顾客发现产品缺点然后再来解决问题，你说出产品是否适合顾客的选择，顾客会认为你在为他考虑，站在他的一遍，对你的态度自然会好很多。

  4、找到侧重点。每个人的价值观都不一样，看东西的点都不一样，有的顾客侧重产品的外观，有的侧重价格，有的侧重产品的性价比和实用，在于顾客沟通的的时候找到顾客的侧重点，以这个点为突破像顾客介绍产品。

  5、让顾客留下来。让顾客留下来这一点相对来说还是有点难度的，在可能的前提下尽量让顾客留下来，比如顾客对一款商品不感兴趣，就介绍别的，顾客感觉店子里比较热，你就把空调温度调一下，尽量让顾客留下，留下才有更大的机会来销售出产品。

  6、制造氛围。在良好舒适的氛围下，沟通更加的和谐，在自己尽量做到的前提下让顾客感觉谈话轻松点，不是非要一直谈论商品，如果顾客提到别的他感兴趣的东西也是可以稍微的谈论一下，保持一个良好的氛围，让沟通更加顺利。

  所以，在推销物品的时候，应该抓住顾客的需求。

  1.遇到款式比较特别，颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲，

  比如

  “咿，真难得，这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的，没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”

  (这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性，能勾起她的优越感从而激发购买欲)

  2.遇上比较保守的顾客。记得提升商品的使用价值

  这种顾客比较注重实用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是讲究个经济实用，你在说话时应该注意强调衣服的品质。

  比如“纯棉质的衣服没别的，就是图个舒服不走形，洗多少次都不会起球，这样的衣服百搭又实用，可是少不了。”

  “这件针织开衫，春秋换季的时候可少不了，对付早晚温差的必备品，怎么说还是身体重要，而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。

  这样可以针对 以 求实心里为主的顾客 提升商品价值 让顾客觉得买了就值了 不买是损失。

  3.总有些 只是看看的顾客

  逛街讲的就是个“逛”如果是新店，还没有口碑，谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。所以总是有些，只是看看的顾客。

  针对要买东西的顾客卖出服装不算本事，把东西卖给只是看看的顾客才算能力。

  比如，你可以对这类顾客进行简单的观察。

  不要直接上去就问你需要点什么，因为他们往往什么都不缺或者是什么都缺

  这时根据他们本身来做推荐 让他们知道自己缺什么。

  比如 “身上的白裤子才买的吧，穿你身上版型真不错，就是单调了点，要是能配上件草绿色开衫就好了，夏天看着清爽又防晒 提升回头率。”

尊重原创文章，转载请注明出处与链接：http://huizxlc.5zix.com/news/103207/ 违者必究！ 以上就是惠州新励成口才培训学校 小编为您整理惠州新励成口才培训学校分享卖东西的说话技巧的全部内容。

---

• ← 人与人之间说话技巧
• 和同学相处的7个技巧 →